L’espace de médiation familiale est un lieu confidentiel et le médiateur est tenu à cette confidentialité. Autrement dit, ce qui est dit par les personnes et les informations qui circulent lors des séances sont réservées à l’espace de médiation. Cette condition est la garantie d’une parole libre. Le médiateur familial ne transmettra aucun rapport sur les échanges au cours des entretiens à un tiers (juge, avocat ou autre).
Neutralité – la neutralité concerne la personne du médiateur qui doit mettre la distance nécessaire sur ces propres ressentis, ses représentations, ses valeurs, afin de laisser aux personnes l’émergence de ses propres décisions sans les juger.
Impartialité – l’impartialité du médiateur familial consiste à écouter chaque personne, portant son attention de manière équilibrée sans prendre parti.
Indépendance – le médiateur n’est tributaire de personne et préserve son autonomie mettant à l’écart les pressions extérieurs ou intérieures qui peuvent être exercées sur lui.